Så arbetar vi med kvalitet och miljö på Bonliva Care

På Bonliva Care arbetar vi med frågor som påverkar människors vardag, relationer och framtid. Det ställer höga krav på hur vi bedriver vår verksamhet – varje dag.

Vi erbjuder psykoterapi, neuropsykiatriska utredningar och läkemedelsbehandlingar för barn, ungdomar och vuxna. Det är insatser som både kräver hög klinisk kompetens och en organisation som är tydlig, stabil och genomtänkt. För oss handlar kvalitet inte om enskilda prestationer, utan om hur hela verksamheten fungerar som en helhet.

– Vår uppgift är att skapa förutsättningar för trygg och professionell vård, oavsett vem patienten möter hos oss. Det kräver mer än engagemang – det kräver struktur, uppföljning och ett aktivt ledarskap, säger Benedicte Good, verksamhetschef på Bonliva Care.
‍

När kvalitet är en del av vardagen
I en verksamhet som vår behöver många delar samverka. Psykologer, läkare, psykoterapeuter, sjuksköterskor och administratörer arbetar tätt tillsammans genom hela utrednings- eller behandlingsprocessen. För att det ska fungera över tid krävs gemensamma arbetssätt och tydliga ramar.

Vi arbetar därför systematiskt med våra processer. Det innebär att vi:

• Har enhetliga och kvalitetssäkrade utredningsflöden

• Arbetar med tydliga interna riktlinjer

• Följer upp avvikelser och förbättringsförslag

• Säkerställer rätt kompetens i varje uppdrag

• Kontinuerligt ser över och utvecklar våra arbetssätt

‍

– Kvalitet får inte vara personberoende. Den ska vara inbyggd i organisationen. Om vi ser att något kan förbättras så ska vi också ta ansvar för att justera det, säger Benedicte.

Under det senaste året har vi fortsatt att utveckla våra interna strukturer, förtydliga ansvar i olika delar av utredningsprocessen och arbeta mer systematiskt med uppföljning. Det är ett arbete som pågår löpande – inte något som sker vid särskilda tillfällen.

‍

Ett medvetet miljöansvar
Som vårdgivare har vi också ett ansvar för hur vår verksamhet påverkar omvärlden. Även om vi är en kunskapsintensiv organisation utan tung produktion, finns det områden där vi kan göra skillnad.

Vårt miljöarbete handlar bland annat om att:

• Utveckla och prioritera digitala arbetssätt i våra administrativa flöden samt i neuropsykiatriska processer där det är lämpligt  

• Arbeta med genomtänkta inköp och leverantörsval

• Minska onödig resursanvändning, inklusive resor och transporter

• Sätta upp och följa upp tydliga miljömål

‍

– Hållbarhet behöver vara konkret för att bli meningsfull. Vi fokuserar på det vi faktiskt kan påverka i vår vardag och följer upp våra mål regelbundet. Det är så vi skapar förbättring över tid, säger Benedicte.

Miljöarbetet är en integrerad del av vårt ledningssystem och följs upp på samma sätt som våra kvalitetsmål. Det skapar transparens och ansvar, både internt och gentemot våra patienter och uppdragsgivare.

‍

Granskning som en naturlig del av utvecklingen
Bonliva Care är ISO-certifierade inom kvalitet (ISO 9001) och miljö (ISO 14001). Certifieringarna innebär att vi regelbundet granskas av extern part och att vi behöver kunna visa hur vi arbetar med mål, uppföljning och förbättringar.

För oss är det en naturlig del av att driva en seriös vårdverksamhet.

– En revision ska inte innebära att man plockar fram något man gjort tillfälligt. Den ska spegla det arbete som redan pågår i organisationen. Om kvalitet och hållbarhet är en del av vardagen blir granskningen en bekräftelse – inte en stressfaktor, säger Benedicte.

I slutändan handlar det om förtroende. Våra patienter ska kunna känna sig trygga i att vi har genomtänkta processer, att vi följer upp det vi gör och att vi tar ansvar för att utvecklas. Våra uppdragsgivare ska kunna lita på att vi bedriver en stabil och hållbar verksamhet.

Kvalitet och miljö är därför inte sidoprojekt. Det är en del av hur vi bygger Bonliva Care – långsiktigt, ansvarsfullt och med patienten i centrum.

Vill du läsa mer om hur vi arbetar med kvalitet och miljö?
Miljöpolicy >>
Kvalitetpolicy >>